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    改變網絡營銷思路 歐帆門業與顧客“零距離”
    12-31 來源: 】 瀏覽:次 評論:0

    華龍網訊 隨著互聯網+的興起和發展,網絡營銷已成為不少企業壯大的必經之路。但是對于木門這類以服務為指導的產品而言,產品賣出去了,如何保證服務,困擾著不少木門企業。

    近日,記者從重慶歐帆門業有限公司獲悉,該公司正在打造一個新的網絡營銷平臺,使得廠家與顧客直接面對面。今后顧客遇到產品問題,顧客可以直接找廠家維修,取消中間環節,不僅讓售后更給力,更是減輕了經銷商的負擔。

    問題

    服務跟不上扎企業招牌

    “在互聯網+的大背景下,所有企業都在用互聯網思維轉型,但是對于木門企業而言,網絡營銷則隔著服務這條鴻溝。”歐帆門業董事長劉侃稱,由于木門產品的特殊性,一扇門通過網絡賣給消費者后,只完成了70%,還有30%是現場安裝和售后服務。他稱,用以往簡單的網絡營銷方式,廠家的服務很難跟上,消費者雖然用較為便宜的價格買到了商品,但并沒有什么實用價值,還要找中間商安裝,如果產品有任何質量問題,更是無從著手。

    “從經銷商購買的木門產品,同樣會遇到服務缺失的問題。”做經銷商起家的劉侃還表示,經銷商的服務標準參差不齊,不負責任的經銷商容易對顧客進行推諉或拖延維修等情況,廠家對此并不知情,使得消費者在不知不覺中的流失。

     

    重慶歐帆門業董事長 劉侃

    辦法

    省去中間環節廠家直接上門

    “線上的銷售固然重要,但在同質化嚴重的木門行業,做好線下的服務才是占領市場的關鍵。”劉侃稱,歐帆門業正在打造一款智能化的網絡營銷平臺,市民在網上低價買到產品后,同樣能享受便捷優質的服務,“這個銷售平臺,將實現廠家與消費者的零距離。消費者買到產品后,只需動動手指,廠家就能迅速匹配到與消費者就近的安裝工人,只需一天就能上門安裝。”此外,如果遇到質量問題,消費者可以把出現的問題發布到后臺,與后臺的賠償標準進行比對,廠家直接派人上門維修,省去了經銷商這一中間環節,減少了糾紛。

    劉侃稱,之所以造成經銷商和消費者之間的糾紛,就是因為服務標準不明確,造成相互推諉,F在,廠家直接在后臺,把人為損害的情況列出來,與消費者劃清賠償界限,責任就一目了然。同時對于廠家而言,維修并不會消耗過多成本,頂多換新門,損失也并不大,反而在其中贏得了消費者的信任。

    未來

    扎重金打造平臺明年覆蓋全國

    如今,歐帆門業的這套營銷平臺已經在萬州、達縣、南川等區縣做了試點,效果也逐漸凸顯。“這套系統集合O2O模式,互聯網+模式,大數據,以及眾籌整合原理,科技含量非常高,投入費用也相當不菲。”劉侃表示,僅是試點,他就花掉了50余萬元,明年3月這套系統將在全國實行,覆蓋幾十個城市,預計共投入200余萬元。同時,歐帆門業正在籌劃開設天貓旗艦網店,屆時市民在網上買門不僅可以享受15%到20%的優惠,還能享受100%的廠家服務,真正讓網上買門成為現實。
     


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