訂貨合同顯示為集成實木。

　　新家裝修在即，成都市民牛女士興沖沖地跑去家居市場選購木門。原木成本太高，環保且性價比高的實木門成為了她的首選。她一口氣訂了5套。

　　然而，木門的安裝過程卻讓她備受折騰，工期一度延緩了2個月。好不容易安裝好的木門，在現場開鎖孔的環節卻“露餡兒”了：所謂的“實木門”卻是密度板和實木拼接的實木復合門。

　　12月27日，在高新區某新樓盤，市民牛女士向記者講述了她的遭遇。

　　買門/

　　為環保，訂購了5套實木門

　　8月5日，市民牛女士在成華區富森美家居市場為即將裝修完畢的新房子選門。她來到千川木門門店，店員向她介紹了原木門、實木復合門及實木門。

　　牛女士說，自己追求環保的生活，首選應該是原木門。但是由于原木門成本太高，一套約6000元，于是放棄了原木門。“當時店員給我說，實木門是全實木的，內芯是指接實木，外面加了一層木皮，加膠少；而復合門，外面加的是一層中纖板，加膠多，價格也要便宜一些。”牛女士說，店員還給她展示了原木門扇、實木門扇、實木復合門扇的全國零售指導價單。

　　從全國零售指導價單上看，她選擇的EA09型號的門，各種材質的零售指導價也不同，此外木頭的品種（如橡木、水曲柳、花梨木、柚木等等）也決定了門的價格。原木門扇最貴，價格在2640-24420不等；實木門扇相對較低，價格在2260-2640不等；實木 復 合 門 最 便 宜 ，價 格 在1680-2360不等。

　　為了環保，她選擇了價格較貴的實木門。“每扇木門2640元，門邊線條1260元，加起來原價3900元，打7折折后價為2730元。再加上“改線條費”、“超高費”等費用，每樘門價格為2970元。”牛女士說，她一共選擇了5套（樘），并出示了相應單據。

　　不過，記者注意到，訂貨合同上寫的木門品名并非實木門，而是“集成實木”。

　　驗門/

　　開鎖孔，才發現有“門道”

　　買門后，安裝門的過程讓牛女士著實“折騰”了一番。先是有2套門的款式做錯，只能返廠重做；后來是衛生間的門做成了透明玻璃門，只得重做；再后來是木門出現了漆皮開裂、線條開裂的問題……為此，牛女士多次與千川木門的售后經理交涉。

　　訂貨近4個多月后，12月25日，安裝師傅再次上門送貨安裝。而在現場開鎖孔的時候，門內部的材質露了出來。牛女士發現，原來所謂的“純實木門”卻是密度板和實木拼接的實木復合門。

　　“我訂的明明是全實木的，門店銷售說的是實木外覆蓋一層實木貼皮，但是送來的門覆蓋的卻像是中纖板。”牛女士很生氣，因為她聽說“中纖板是木纖維壓制成的，消耗膠水多，沒有實木門環保。”

　　負責她新房專修的項目經理曾先生說，從他從業26年的經驗來看，牛女士選購的門應該是實木復合門，即在松木或其他實木材料表面覆蓋厚的密度板（中纖板）。

　　牛女士和曾先生前往門店咨詢，希望能討回一個說法。然而，門店經理趙有財告訴她，“外層貼皮是奧松板（一種進口的中密度板），而使用奧松板而非原木木皮的原因是出于工藝需要。”趙經理給她提供的家具產品質量檢測報告中，產品名稱也赫然寫著“實木復合門”。

　　牛女士認為自己受到了欺騙，她撥打了12315進行了投訴，正在等待反饋。

　　辨門/

　　賣家稱，門店不賣復合門

　　12月28日，華西都市報記者先以消費者身份來到牛女士購門的千川木門店。門店店員介紹，該店目前只賣指接實木，實木面板+天然木皮。記者詢問是否有含中纖板材料制作的實木復合門時，店員明確說“我們線下門店不賣‘復合’（門），我們全部都是實木門。只有網上會賣復合門。”

　　記者隨后亮明身份，想咨詢牛女士的訂單情況，店員稱自己不清楚情況，并表示門店經理出差了。記者隨后提出要求看原木門扇、實木門扇、實木復合門扇的全國零售指導價單，對方稱無法提供。

　　記者撥通了門店趙經理的電話，對方稱，該店賣的新品門沒有實木復合門的說法，只有集成復合門、集成實木門、原木門三個品種，而牛女士選購的是集成實木門。“集成實木門，就是門芯使用指接實木，平衡層使用奧松板，再加油漆。”趙經理稱，出于工藝需要，平衡層需要使用奧松板。他強調，該店使用的奧松板均是從澳大利亞進口。

　　既然沒有實木復合門，那為何檢測報告名稱是“實木復合門”？趙經理說，他出差在外，可能發給牛女士的文件發送錯了。

　　那么，有沒有可能是店員最開始的介紹讓牛女士產生了誤解呢？趙經理稱，所有的店員都經過了專業培訓，不可能讓客人誤解。

　　記者在網上找到了千川木門的旗艦店，經過查詢發現，上面對于產品均是“復合實木門”、“實木復合門”，價格從1398-2588價格不等。而對于木門的材料，商品描述中寫得很清楚：門芯材質為南方松，面板材質為中纖板。

　　“由于缺乏嚴格的定義和規范，時常以次充好”

　　業內人士：木門市場“水很深”

　　記者走訪了多家大大小小的木門門店，了解行情。多家門店表示，由于人們越來越崇尚環保生活，大多售賣原木門和指接實木門，很少賣實木復合門。而售賣的原木門1套價位在3000元以上，甚至上萬；指接實木門1000元以上。

　　少數幾家售賣實木復合門的店家表示，在顧客購買前，都會告知對方其材質是由實木+密度板材料。其售賣的實木復合門的價格在500-1500不等。“當然，工藝特別好的實木復合門，也有可能賣好幾千。”

　　木門批發商楊先生從事木門行業多年，他告訴記者，目前木門市場較為混亂。“由于缺乏嚴格的定義和規范，木門種類很多，質量差距也很大，時常出現以次充好的現象。”楊先生說，為節約成本，有的廠商可能會選擇邊角料作為填充物，有的甚至填充泡沫，甚至有“空心門”。“而實木復合門，有商家是用指接實木+天然木皮；也有用實木+人造密度板；但是都統稱為實木復合門。消費者也很難察覺到。”

　　專家提醒：購買合同中要注明材質及含量

　　成都市質檢院高級工程師蘇基媚提醒廣大消費者，在購買或定做木門前，一定要多去幾家木門市場了解相關木門信息。選購產品時要查看產品合格證，必要時查看產品檢驗報告，關注其甲醛、重金屬等重要指標檢測結果。最重要的是，在簽訂購買合同時應注明木質門標準名稱、類型、各部位使用的材料及含量，同時索要發票及購物憑證，以便維權。