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    賣給我實木門 開鎖孔卻是實木復合門
    12-29 來源: 】 瀏覽:次 評論:0

     訂貨合同顯示為集成實木。

      新家裝修在即,成都市民牛女士興沖沖地跑去家居市場選購木門。原木成本太高,環保且性價比高的實木門成為了她的首選。她一口氣訂了5套。

      然而,木門的安裝過程卻讓她備受折騰,工期一度延緩了2個月。好不容易安裝好的木門,在現場開鎖孔的環節卻“露餡兒”了:所謂的“實木門”卻是密度板和實木拼接的實木復合門。

      12月27日,在高新區某新樓盤,市民牛女士向記者講述了她的遭遇。

      買門/

      為環保,訂購了5套實木門

      8月5日,市民牛女士在成華區富森美家居市場為即將裝修完畢的新房子選門。她來到千川木門門店,店員向她介紹了原木門、實木復合門及實木門。

      牛女士說,自己追求環保的生活,首選應該是原木門。但是由于原木門成本太高,一套約6000元,于是放棄了原木門。“當時店員給我說,實木門是全實木的,內芯是指接實木,外面加了一層木皮,加膠少;而復合門,外面加的是一層中纖板,加膠多,價格也要便宜一些。”牛女士說,店員還給她展示了原木門扇、實木門扇、實木復合門扇的全國零售指導價單。

      從全國零售指導價單上看,她選擇的EA09型號的門,各種材質的零售指導價也不同,此外木頭的品種(如橡木、水曲柳、花梨木、柚木等等)也決定了門的價格。原木門扇最貴,價格在2640-24420不等;實木門扇相對較低,價格在2260-2640不等;實木 復 合 門 最 便 宜 ,價 格 在1680-2360不等。

      為了環保,她選擇了價格較貴的實木門。“每扇木門2640元,門邊線條1260元,加起來原價3900元,打7折折后價為2730元。再加上“改線條費”、“超高費”等費用,每樘門價格為2970元。”牛女士說,她一共選擇了5套(樘),并出示了相應單據。

      不過,記者注意到,訂貨合同上寫的木門品名并非實木門,而是“集成實木”。

      驗門/

      開鎖孔,才發現有“門道”

      買門后,安裝門的過程讓牛女士著實“折騰”了一番。先是有2套門的款式做錯,只能返廠重做;后來是衛生間的門做成了透明玻璃門,只得重做;再后來是木門出現了漆皮開裂、線條開裂的問題……為此,牛女士多次與千川木門的售后經理交涉。

      訂貨近4個多月后,12月25日,安裝師傅再次上門送貨安裝。而在現場開鎖孔的時候,門內部的材質露了出來。牛女士發現,原來所謂的“純實木門”卻是密度板和實木拼接的實木復合門。

      “我訂的明明是全實木的,門店銷售說的是實木外覆蓋一層實木貼皮,但是送來的門覆蓋的卻像是中纖板。”牛女士很生氣,因為她聽說“中纖板是木纖維壓制成的,消耗膠水多,沒有實木門環保。”

      負責她新房專修的項目經理曾先生說,從他從業26年的經驗來看,牛女士選購的門應該是實木復合門,即在松木或其他實木材料表面覆蓋厚的密度板(中纖板)。

      牛女士和曾先生前往門店咨詢,希望能討回一個說法。然而,門店經理趙有財告訴她,“外層貼皮是奧松板(一種進口的中密度板),而使用奧松板而非原木木皮的原因是出于工藝需要。”趙經理給她提供的家具產品質量檢測報告中,產品名稱也赫然寫著“實木復合門”。

      牛女士認為自己受到了欺騙,她撥打了12315進行了投訴,正在等待反饋。

      辨門/

      賣家稱,門店不賣復合門

      12月28日,華西都市報記者先以消費者身份來到牛女士購門的千川木門店。門店店員介紹,該店目前只賣指接實木,實木面板+天然木皮。記者詢問是否有含中纖板材料制作的實木復合門時,店員明確說“我們線下門店不賣‘復合’(門),我們全部都是實木門。只有網上會賣復合門。”

      記者隨后亮明身份,想咨詢牛女士的訂單情況,店員稱自己不清楚情況,并表示門店經理出差了。記者隨后提出要求看原木門扇、實木門扇、實木復合門扇的全國零售指導價單,對方稱無法提供。

      記者撥通了門店趙經理的電話,對方稱,該店賣的新品門沒有實木復合門的說法,只有集成復合門、集成實木門、原木門三個品種,而牛女士選購的是集成實木門。“集成實木門,就是門芯使用指接實木,平衡層使用奧松板,再加油漆。”趙經理稱,出于工藝需要,平衡層需要使用奧松板。他強調,該店使用的奧松板均是從澳大利亞進口。

      既然沒有實木復合門,那為何檢測報告名稱是“實木復合門”?趙經理說,他出差在外,可能發給牛女士的文件發送錯了。

      那么,有沒有可能是店員最開始的介紹讓牛女士產生了誤解呢?趙經理稱,所有的店員都經過了專業培訓,不可能讓客人誤解。

      記者在網上找到了千川木門的旗艦店,經過查詢發現,上面對于產品均是“復合實木門”、“實木復合門”,價格從1398-2588價格不等。而對于木門的材料,商品描述中寫得很清楚:門芯材質為南方松,面板材質為中纖板。

      “由于缺乏嚴格的定義和規范,時常以次充好”

      業內人士:木門市場“水很深”

      記者走訪了多家大大小小的木門門店,了解行情。多家門店表示,由于人們越來越崇尚環保生活,大多售賣原木門和指接實木門,很少賣實木復合門。而售賣的原木門1套價位在3000元以上,甚至上萬;指接實木門1000元以上。

      少數幾家售賣實木復合門的店家表示,在顧客購買前,都會告知對方其材質是由實木+密度板材料。其售賣的實木復合門的價格在500-1500不等。“當然,工藝特別好的實木復合門,也有可能賣好幾千。”

      木門批發商楊先生從事木門行業多年,他告訴記者,目前木門市場較為混亂。“由于缺乏嚴格的定義和規范,木門種類很多,質量差距也很大,時常出現以次充好的現象。”楊先生說,為節約成本,有的廠商可能會選擇邊角料作為填充物,有的甚至填充泡沫,甚至有“空心門”。“而實木復合門,有商家是用指接實木+天然木皮;也有用實木+人造密度板;但是都統稱為實木復合門。消費者也很難察覺到。”

      專家提醒:購買合同中要注明材質及含量

      成都市質檢院高級工程師蘇基媚提醒廣大消費者,在購買或定做木門前,一定要多去幾家木門市場了解相關木門信息。選購產品時要查看產品合格證,必要時查看產品檢驗報告,關注其甲醛、重金屬等重要指標檢測結果。最重要的是,在簽訂購買合同時應注明木質門標準名稱、類型、各部位使用的材料及含量,同時索要發票及購物憑證,以便維權。


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